Oft gestellte Fragen

Ja, wir führen ein Ladengeschäft.
Neben dem Onlineshop betreibt Cake Boutique auch ein Ladengeschäft an folgender Adresse:
Cake Boutique, Südstrasse 17, 8610 Uster.

Wir sind während der Öffnungszeiten telefonisch unter +41 43 366 55 07 erreichbar. Sollte das Telefon nicht sofort beantwortet werden, sind wir möglicherweise im Laden beschäftigt. Bitte versuchen Sie es später erneut oder schreiben Sie uns eine E-Mail an admin@cake-boutique.ch. Wir antworten Ihnen umgehend.

Ja! Sie finden direkt vor dem Laden vier Parkplätze, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Ja, sofern ein Produkt lagerhaltig ist, finden Sie es auch im Laden. Das Lager befindet sich am gleichen Ort wie unser Ladengeschäft.

Der Umtausch und die Rückgabe von Fehlkäufen sind grundsätzlich innerhalb von 5 Tagen in Originalverpackung und im ungebrauchten Zustand möglich. Lebensmittel können aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden. Die zusätzlichen Portokosten für Umtausch und Rücksendungen gehen in jedem Fall zu Lasten des Kunden.

In unserem Laden können Sie mit allen gängigen Kredit-/Debitkarten, Postcard als auch mit Twint bezahlen.

Ja, Sie können im Laden Produkte auf Rechnung beziehen. Der Kauf auf Rechnung erfolgt über unseren Billingpartner PowerPay. Bestellen Sie die gewünschten Produkte einfach in unserem Onlineshop, lösen Sie die Rechnung über PowerPay aus und holen Sie die Produkte anschliessend im Laden ab.

In unserem Laden können Sie mit der Poinz App Punkte sammeln. Für jeden Einkauf im Wert von CHF 15.00 erhalten Sie einen Punkt, maximal drei Punkte pro Einkauf. Sobald Sie 15 Punkte gesammelt haben, erhalten Sie einen Rabatt von CHF 15.00 auf Ihren Einkauf.

Unsere Kurse werden im Kurslokal in der Cake Boutique in Uster durchgeführt.

Ja. Bitte schicken Sie uns hierfür die Datei (Word/PDF) per E-Mail an admin@cake-boutique.ch. Rechnen Sie beim Dokument im oberen Bereich ca. 2 cm Rand ein. Die Herstellung beträgt bei Abholung: ½-Tag. Wir geben Ihnen per E-Mail Bescheid, sobald der Druck fertig ist! Kosten: CHF 9.00

Lebensmitteldrucke können auch im Online Shop bestellt werden. Lieferung per Post: 1-2 Tage. Kosten: CHF 9.00 + CHF 2.00 Porto.

Ja, im Laden können Gutscheine gekauft werden. Gerne stellen wir Ihnen für einen beliebigen Betrag oder auch für Kurse einen Gutschein aus.

Unsere Betriebsferien werden zur gegebenen Zeit auf unserer Webseite kommuniziert (Ostern, Pfingsten etc). Wir haben jeweils in den Sommerferien 3 Wochen geschlossen sowie 1-2 Wochen über Weihnachten- / Neujahr.

- Suche über den Suchbegriff (oben in der Mitte)
- Suche über das Register (z.B. Formen, Zutaten etc.)
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Die verfügbaren Mengen sind bei jedem Produkt angegeben. Sie können nur so viele Artikel in den Warenkorb legen, wie verfügbar sind. Ist ein Produkt ausverkauft, wird es im Onlineshop als "Ausverkauft" markiert.

Wir nehmen keine Bestellungen per E-Mail oder Telefon an.

Nein, leider versenden wir nicht ins Ausland.

Sie erhalten umgehend per E-Mail eine automatische Bestätigung Ihrer Bestellung. Zudem können Sie nach erfolgreichem Einloggen unter „Mein Konto“ Ihre Bestellung/en und der aktuelle Status einsehen.

Sie können eine Bestellungen nachträglich stornieren. Sobald ein Paket versendet wurde, fallen die Portokosten zu Ihren Lasten. Lebensmittel und nicht mehr original verpackte Produkte nehmen wir nicht zurück.

Zur Bezahlung kann zwischen Vorauskasse, Kauf auf Rechnung = (MF Group/ PowerPay), mittels TWINT, Kredit-/Debitkarte oder bei Abholung auch Barzahlung gewählt werden. Alle Kreditkarten-Transaktionen sind vertraulich. Es werden keine Daten gespeichert.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Rechnung per E-Mail, die innerhalb einer Woche zu bezahlen ist. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihr Paket. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb einer Woche, wird die Bestellung storniert.

Ja, das ist möglich. Der Kauf auf Rechnung wird nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung über die Firma MF Group/Powerpay (powerpay.ch/de/agb) abgewickelt. Bei Fragen zur Rechnung wenden Sie sich bitte direkt an Powerpay.

Bei Überschreitung der Zahlungsfrist erhebt die MF Group/Powerpay Zinsen und Administrationsgebühren (powerpay.ch/de/agb). Wir empfehlen Ihnen, die Rechnung umgehend nach Erhalt der Ware zu bezahlen, um mögliche Mehrkosten zu vermeiden.

Sie können bei uns mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen.

In einem solchen Fall rufen Sie uns am besten an unter 043 366 55 07 oder schreiben Sie eine kurze E-Mail an admin@cake-boutique.ch und teilen uns mit, dass Sie zwei Bestellungen getätigt haben. Wir werden die Produkte beider Bestellungen in einem Paket versenden und Ihnen die Portokosten einmal gutschreiben.

- Gutschriften erhalten Sie nach erfolgten Rücksendungen (sobald Paket bei Cake Boutique eingetroffen ist).
- Defekten / beschädigten Produkten (bitte Foto senden)
- Gutschrift Porto bei mehreren Bestellungen am gleichen Tag.
- Stornierung einer Bestellung

Bei Kreditkartenzahlungen erfolgen die Gutschriften über Saferpay.
Bei Kauf auf Rechnung über MF Group / Powerpay werden wir bei Powerpay eine Gutschrift auslösen.
Falls Sie über Vorkasse bestellt haben, benötigen wir für eine Gutschrift Ihre IBAN-Nummer

Bonuspunkte-System – So funktioniert’s

Für jeden ausgegebenen Franken erhalten Sie 1 Bonuspunkt.
1 Bonuspunkt entspricht einem Gegenwert von CHF 0.03.

Nach einer Sperrfrist von 10 Tagen werden die Punkte freigegeben und stehen Ihnen zur Einlösung zur Verfügung.

So lösen Sie Ihre Punkte ein:

• Beim Warenkorb sehen Sie, wie viele Bonuspunkte aktuell verfügbar sind.

• Tragen Sie im Feld „Anzahl Bonuspunkte“ ein, wie viele Punkte Sie einlösen möchten.

• Der entsprechende Betrag wird automatisch vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen.